Moderación de Contenido, Gestión de
Comunidadesy Servicios de Suporte al Cliente.
Who Cares Trust? Care Zone
Me place escribir este testimonio en busca de convencer a su organización de que ICUC Moderación es la compañía con la cual ustedes quieren hacer negocios. En todas las oportunidades en la cuales he contactado con Keith Bilous y el resto del equipo de ICUC, siempre me he sentido complacido por la atención a los detalles, su compromiso con el cliente, y mas que todo, su integridad..
ICUC suministró servicios de moderación y de suporte al usuario a CareZone, el cual es un proyecto virtual desarrollado a nivel mundial por Who Cares? Trust. Who Cares? Trust es una compañía localizada en Londres la cual se encarga de desarrollar obras de caridad que mejoran la calidad de vida de muchos niños y niñas viviendo en orfanatos en toda Gran Bretaña. CareZone fue diseñado para ofrecer información, consejos e interacción social adaptados para las necesidades de este grupo vulnerable de jóvenes.
Al comenzar mi investigación para encontrar a un proveedor de servicios de moderación y de suporte al usuario, me encontré atraído por los precios competitivos de ICUC. Aun así, me quería asegurar primero de que estos convenientes precios no comprometieran de una manera negativa la calidad de sus servicios y su consistencia. La protección de los niños y niñas era nuestra mayor prioridad, como también era para los departamentos de servicios sociales los cuales eran nuestros clientes.
Durante el proceso de negociación, Mr. Bilous me impresionó con su enfoque en nuestros requerimientos y su interés en hacer negocios con nosotros para así adaptar sus servicios a lo que nosotros solicitábamos. Me pareció muy importante su flexibilidad, ya que muchos otros proveedores ofrecen paquetes pero sin flexibilidad alguna que nos permita adaptar sus servicios a lo que nosotros buscamos. Siempre hicimos claro la presión y la sensibilidad que existen en nuestro grupo de usuarios y que aquello requería un proceso complejo de emergencia. Keith nunca dejó de tener en cuenta la importancia de hacer las cosas bien y de asegurarse que el equipo entendiera como poner este plan de emergencia en práctica. Nunca dudamos que ICUC tomaría esta crítica preparación del plan con seriedad y que aquello proveería un excelente servicio a nuestros usuarios.
La transición de nuestro antiguo proveedor a ICUC fue muy placentera, y siempre estuvimos muy contentos con el servicio que ICUC nos suministró. Ellos trabajaron con nosotros para asegurarnos que los moderadores interactuaran con los usuarios de una manera adecuada, y siempre me sentí complacido con el interés de los moderadores de crear un ambiente positivo y de suporte con nuestros usuarios. Nuestro equipo y los niños y niñas que usaron el servicio, realmente notaron la diferencia.
El equipo de ICUC siempre fue muy amigable, y pro-activo: la gerencia y el resto de los trabajadores tienen un innegable compromiso en hacer el mejor trabajo posible. Me complace recomendarle ICUC Moderación a su compañía sin ninguna duda. Por favor no dude en contactarme si desea que confirme o expanda esta recomendación.
Sinceramente,
James Massender
Website Project Manager
London Transport Museum
t: +44 20 7379 6344 Ext. 2244
e: james.massender@ltmuseum.co.uk