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Services de modération de babillard électronique
De plus en plus de compagnies emploient des babillards électroniques pour communiquer et interagir avec leur clientèle. La modération de ces communautés exige un ensemble d’aptitudes complètement différentes que pour d’autres formes de services de modération. La différence entre les babillards électroniques et les groupes de discussion est temporelle. Avec un groupe de discussion ou un babillard électronique, les conversations s’étendent sur des heures, des jours, voire même des mois. Nos modérateurs de babillards électroniques sont formés pour incorporer et évaluer les conversations inégales qui se produisent souvent sur un même sujet. Notre connaissance et notre expérience des babillards électroniques sont le résultat de modération des babillards électroniques les plus fréquentés au Canada.
Il est essentiel de noter que la réussite des babillards électroniques et des groupes de discussion dépendent de la participation de la communauté et c'est l’objectif de nos modérateurs de maintenir la communauté active tout en gardant les pourriels et ceux qui utilisent l’intimidation à l’extérieur. Les personnes de qualité qui désirent vraiment participer à ces communautés peuvent être repoussées par le contenu ou par des participants indisciplinés et ne vont peut-être jamais retourner à cette communauté. Grâce à nos services de modération, tous ces types de problèmes seront traités et des mesures appropriées seront adoptées. Cela veut parfois dire que nos modérateurs devront supprimer des messages ou même interdire l’accès à un membre pour cause de mauvaise conduite.